Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction dans l'entreprise

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Référent de connexion

2.3 Données de communication

• Messages envoyés via nos formulaires de contact
• Historique des échanges emails
• Préférences de communication

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Établir des devis personnalisés
• Assurer le suivi client et le support technique
• Livrer nos services d'audit et de conseil

3.2 Communication marketing

• Envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux services et offres
• Invitation à nos événements et formations

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des preuves contractuelles
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Newsletter : Jusqu'au désabonnement + 1 an pour prouver le consentement
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

6.1 Destinataires internes

• Personnel habilité d'ErgoBureau Pro
• Équipes commerciales et marketing
• Service client et support technique

6.2 Prestataires externes

• Hébergeur du site web (France)
• Service d'emailing (avec garanties RGPD)
• Prestataire de maintenance informatique
• Expert-comptable

6.3 Transferts hors UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne, sauf cas exceptionnels avec les garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de ces données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition légitime, etc.).

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels).

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles en base
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières

8.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Contrats avec clauses de confidentialité
• Audits de sécurité réguliers

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre politique des cookies.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Analyse d'audience et amélioration du site
• Cookies marketing : Personnalisation du contenu (avec votre consentement)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements réglementaires
• Les améliorations de nos pratiques de protection des données

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau d'information sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.